Livraison & Délais
🙩 Livraison & Délais
Chez Sphère Toys, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations dont vous avez besoin.
⏱️ Délais de préparation et d’expédition
Toutes les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) les jours ouvrables sont préparées le jour même. Les commandes passées après 12h00 ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvrable.
| Destination | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrables | Colissimo / Chronopost |
| DOM-TOM | 7 à 14 jours ouvrables | Colissimo International |
| Europe (UE) | 4 à 8 jours ouvrables | Colissimo / DHL |
| International (hors UE) | 7 à 21 jours ouvrables | DHL / La Poste |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors des périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.).
💰 Frais de livraison
| Destination | Montant de commande | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Moins de 50 € | 4,90 € |
| France métropolitaine | 50 € et plus | Gratuit 🎉 |
| Europe (UE) | Toutes commandes | Dès 7,90 € |
| International | Toutes commandes | Calculé au panier |
📍 Suivi de votre colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur. Vous pouvez également suivre votre colis depuis :
- Votre espace client Sphère Toys
- Notre page de suivi de commande (via 17TRACK)
📦 Que faire si mon colis est en retard ou endommagé ?
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués ou s’il est arrivé endommagé :
- Vérifiez votre e-mail de suivi et l’état du colis chez le transporteur.
- Vérifiez auprès de vos voisins ou du bureau de poste le plus proche.
- Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo si nécessaire.
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et trouverons une solution adaptée.
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Notre équipe est disponible pour vous aider.